support2023-07-17T08:47:18+02:00

SAV – Customer Support

info@odontoscope.com

You can consult our risk analysis related to the use of the Odontoscope, in the form of answers to theoretical situations. You can also use the « create a ticket » form to specify a problem encountered, or simply request further information on our product.

Vous pouvez consulter notre analyse des risques à l’utilisation de l’Odontoscope, sous forme de réponses à des situations théoriques. Vous pouvez également utiliser le formulaire « créer un ticket » pour spécifier une problématique rencontrée, ou juste une demande de renseignements complémentaires sur notre produit.

FAQ – Les questions fréquentes

Utilisation non conforme à la notice2023-07-15T16:45:56+02:00

Bien lire la notice, illustrée d’images, mais aussi d’une vidéo accessible par un QR code, pour utiliser l’odontoscope de manière appropriée. Même en cas de mouvement involontaire du patient lors de l’utilisation de l’odontoscope, la souplesse de son matériau constitutif permet d’éviter une blessure des muqueuses de la bouche (le miroir étant lui-même complètement enfoui dans la coque en silicone).

Unsuitable shape and/or size of device2023-07-13T14:42:59+02:00

The current size of the Odontoscope is a lower average of the size of an adult jaw, based on various studies and an original study of 200 complete dentures in the elderly. This size will be used mainly in children aged 6 to 13-14 and in the elderly. The odontoscope does not need to be perfectly adjusted to the patient’s jaw. The odontoscope should be placed loosely between the teeth and lips.

 

Incompatibility between patient and device2023-07-13T14:39:31+02:00

Thermoplastic elastomers are widely used in dentistry. For the general public, elastomers such as silicones are the safest material in the mouth, since baby bottle nipples and baby devices are made from them. If the patient is allergic to any component of the Odontoscope, it should not be used. The Odontoscope does not contain Latex or Phthalates.

The device seems to trigger a rejection, nausea reflex2023-07-13T14:36:53+02:00

This is very common in dentistry, especially when alginate impressions are taken; the product is expelled towards the back of the throat, and usually in contact with the soft palate, provokes a gag reflex. This does not happen with the Odontoscope, as it does not come in contact with the soft palate, and since it is held by the hand, it can be removed at any time.

Device contamination and reuse2023-07-13T14:35:00+02:00

The Odontoscope is used in the mouth and is therefore designed to come in contact with saliva or blood in the event of gingivitis, for example. However, the Odontoscope is less invasive than a toothbrush, which comes in contact with saliva and blood when brushing inflamed gums. The odontoscope is an individual device. It can be reused by the same person. After use, rinse the odontoscope thoroughly with clean water before storing it with your toiletries.

Product quality / Material integrity2023-07-13T14:33:25+02:00

Do not use the Odontoscope if it appears to be of poor quality: not smooth throughout, has small excrescences, has porosities. Do not use the Odontoscope if the mirror is deformed or scratched. A mirror deformation or scratches have no physical risk, but the image taken of the dental arches will be distorted and therefore unusable. The mirror is made of HIPS plastic. If it’s broken, don’t use the Odontoscope. As opposed to dentists’ impression trays that are made of hard plastic, the Odontoscope is made of a soft material. If the material has hardened, do not use the Odontoscope.

Inappropriate or incorrect use2023-07-13T14:30:02+02:00

To use the Odontoscope correctly, read the instructions of use provided. The instructions of use are illustrated with images, and a video is also available by scanning the QR code in the leaflet. In the event of involuntary movement of the patient while using the odontoscope, the flexibility of the material used will prevent injury to the mucous membranes of the mouth (the mirror itself being completely embedded in the silicone shell).

Incorrect, inadequate or inaccurate visibility due to fogging2023-07-13T14:28:19+02:00

Mouth temperature is around 36°C, and the Odontoscope is at a lower temperature. When inserted in the mouth, the mirror may fog up as a result of condensation. To avoid fogging up an intra-oral mirror, you can try the following methods:

To avoid fogging in the intra-oral mirror, you can try the following methods:

  1. Use hot water (or other mild heat source): Before using the intra-oral mirror, rinse it with hot water to raise the temperature of the mirror surface. This can help reduce condensation and fogging. Be careful not to overheat the mirror, as this may damage it.
  2. Use a dental mirror anti-fog spray: There are anti-fog sprays specially designed for dental mirrors. Spray a small amount onto the surface of the intra-oral mirror and wipe gently with a clean cloth. This can provide protection against fogging for some time.
  3. Rub the mirror with a microfiber anti-fog cloth.

These methods can help reduce fogging on an intra-oral mirror, but some fogging may still occur in high humidity conditions. In this case, it may be necessary to clean the mirror and repeat the process to maintain clear visibility.

 

Access to Odontoscope MSDS2023-07-13T14:26:31+02:00
Visibilité et lecture incorrectes, inadéquates ou imprécises en raison de formation de buée2023-07-12T11:04:52+02:00

La température buccale est autour des 36°C, et l’odontoscope est à une température plus basse. Introduit en bouche, le miroir peut se couvrir de buée par condensation. Il existe plusieurs manières pour éviter la formation de buée qui rendrait l’examen inutile :

 

Pour éviter la buée sur un miroir intra-oral, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

  • Utilisez de l’eau chaude (ou toute autre source de chaleur douce) : Avant d’utiliser le miroir intra-oral, rincez-le avec de l’eau chaude pour augmenter la température de la surface du miroir. Cela peut aider à réduire la condensation et la formation de buée. Assurez-vous de ne pas surchauffer le miroir, car cela pourrait l’endommager.
  • Utilisez un spray antibuée pour miroir dentaire : Il existe des sprays antibuée spécialement conçus pour les miroirs dentaires. Vaporisez un peu de spray sur la surface du miroir intra-oral et essuyez-le délicatement avec un chiffon propre. Cela peut fournir une protection contre la buée pendant un certain temps.
  • Frottez le mirroir avec un chiffon antibuée en microfibre.

Ces méthodes peuvent aider à réduire la formation de buée sur un miroir intra-oral, mais il est possible qu’une certaine buée se forme encore dans des conditions d’humidité élevée. Dans ce cas, il peut être nécessaire de nettoyer le miroir et de recommencer le processus pour maintenir une visibilité claire.

 

Problème de qualité du produit / Problème d’intégrité des matériaux2023-07-12T11:01:58+02:00

Ne pas utiliser l’odontoscope s’il parait de mauvaise qualité : pas lisse dans tout son ensemble. Si petites excroissances, si porosités.

Ne pas utiliser l’odontoscope si le miroir est déformé. Non pas à cause d’un risque physique, mais parce que l’image sera déformée et donc inutilisable.

Ne pas utiliser l’odontoscope si le miroir est rayé. Non pas à cause d’un risque physique, mais parce que l’image sera inutilisable. Le miroir est en plastique HIPS. S’il est cassé, il ne faut pas utiliser l’odontoscope.               

Les portes empreintes chez le dentiste sont en matière plastique dure, donc il n’y a pas de risque à utiliser un odontoscope qui lui est en matière souple. Malgrè tout, si la matière de l’Odontoscope a perdu de sa souplesse, s’est durcie, ne pas utiliser.

Contamination du dispositif et réutilisation2023-07-12T10:59:52+02:00

L’odontoscope est utilisé dans la bouche, prévu donc pour un contact avec la salive ou avec du sang en cas de gingivite par exemple. L’odontoscope est moins invasif qu’une brosse à dents qui est au contact de la salive et du sang lors d’un brossage d’une gencive enflammée. L’odontoscope est un dispositif individuel. Il peut être réutilisé par la même personne. Après utilisation, bien rincer l’odontoscope à l’eau claire avant de le ranger avec les nécessaires de toilette.

Le dispositif semble déclencher un rejet, reflexe nauséeux2023-07-12T10:58:38+02:00

Cela est très courant en dentisterie, surtout lorsque l’on doit prendre une empreinte aux alginates. Le produit est alors expulsé vers l’arrière gorge, et en général au contact du voile du palais, provoque un réflexe nauséeux. Cela ne se produit pas avec l’odontoscope car il ne va pas au contact avec le voile du palais, et comme il est maintenu par la main il peut à tout moment être retiré.

Inadéquation de la forme et/ou de la taille du dispositif2023-07-12T10:57:27+02:00

La taille actuelle de l’odontoscope est une moyenne inférieure de la taille d’une mâchoire adulte, prise selon différentes études et une étude originale sur 200 prothèses dentaires complètes chez des personnes âgées. Cette taille sera principalement utilisée chez les enfants de 6 à 13-14 ans et chez les personnes âgées. L’odontoscope n’a pas besoin d’être parfaitement ajusté à la mâchoire du patient. L’odontoscope doit être placé entre les dents et les lèvres de manière lâche.

 

Incompatibilité entre le patient et le dispositif2023-07-12T10:55:38+02:00

Les élastomères thermoplastiques représentent une matière fortement utilisée en dentisterie. Dans le grand public, les élastomères dont les silicones sont le matériau le plus sûre dans la bouche puisque les tétines de biberon ou les dispositifs pour bébés en sont constitués.

Si le patient connait des allergies aux composants de l’odontoscope, il ne doit pas l’utiliser. L’odontoscope ne comporte pas de Latex, ni de Phtalates.

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